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          12306回應(yīng)“第三方平臺(tái)用技術(shù)搶票”:也是候補(bǔ)

          時(shí)間:2024-04-22 15:03:29|來(lái)源:中新經(jīng)緯客戶端|點(diǎn)擊量:1208

          “五一”假期火車票已開售,一些第三方平臺(tái)推出了付費(fèi)搶票服務(wù),售賣“加速包”等產(chǎn)品,聲稱可以優(yōu)先購(gòu)票。網(wǎng)上有聲音稱,第三方平臺(tái)用技術(shù)把票搶走,再通過(guò)加速包的方式加價(jià)賣給用戶。

          對(duì)此,22日,中新經(jīng)緯先后以消費(fèi)者的身份致電12306客服。一位12306客服表示,鐵路部門沒(méi)有授權(quán)任何第三方軟件購(gòu)票,如果官網(wǎng)沒(méi)有票,第三方平臺(tái)上也是沒(méi)有的。

          上述12306客服表示,第三方平臺(tái)給用戶提供的搶票功能,相當(dāng)于旅客把信息委托給了第三方平臺(tái),第三方平臺(tái)拿著旅客信息到12306進(jìn)行候補(bǔ)。

          “第三方平臺(tái)也是多下一點(diǎn)候補(bǔ)訂單,提前進(jìn)行候補(bǔ)。旅客自己可以多下一點(diǎn)候補(bǔ)訂單,多添加一些車次,候補(bǔ)和出票的幾率也會(huì)高一點(diǎn)。”上述12306客服表示。

          另一位12306客服則回應(yīng)稱,對(duì)第三方平臺(tái)(的行為)不做解釋,所有的用戶都沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán),用戶在第三方平臺(tái)購(gòu)買的任何“加速包”都沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票。如果沒(méi)有買到票,用戶可以下候補(bǔ)訂單,鐵路部門會(huì)按照用戶提交訂單的先后順序進(jìn)行兌現(xiàn)。

          12306客服表示,鐵路部門會(huì)采取技術(shù)手段等方式維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常的售票秩序,也會(huì)根據(jù)對(duì)12306系統(tǒng)實(shí)行監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析,如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)票行為異常的用戶,也會(huì)采取限流或者其他的措施。

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