全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰 張中順
10月28日上午,在駐馬店站,一位男士感激地握著車站客運(yùn)值班主任趙文武的手說:“感謝你們,真是幫了我的大忙了!”
原來這位男士姓張,他于27日乘坐T289次列車,從駐馬店站到南寧出差,因匆忙趕車,不慎將隨身攜帶的黑色夾包遺忘在了車站。等他想起包的事,列車已經(jīng)開了。面對(duì)這種突發(fā)狀況,張先生非常焦急。于是,他立即撥打了12306客服熱線,希望盡快得到幫助。
當(dāng)天值班的趙文武接到求助電話后,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織人員進(jìn)行查找。經(jīng)過車站工作人員和保潔人員耐心、細(xì)致地查找,30分鐘后,在候車大廳二樓北部的角落找到了一個(gè)黑色夾包。包內(nèi)有現(xiàn)金3000余元,還有身份證、銀行卡等貴重物品。后來經(jīng)過車站核實(shí),確認(rèn)該包就是張先生的。
28日上午,在駐馬店站,趙文武與折返回來的張先生辦理了旅客丟失物品交接手續(xù)。對(duì)于駐馬店站這種急群眾之所急、解群眾之所難的行為,張先生連連稱贊。(編輯 詹云清)
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