作者：關林

國家旅游局日前宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍內(nèi)組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江等7個重點地區(qū)的重點問題進行重點督查，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

在旅游亂象頻出的當下，有關部門這一舉措非常必要且十分及時，能收到一定的效果。但令人擔憂的是，這種運動式治理真的能根治亂象、凈化旅游市場嗎？

答案恐怕是否定的。說到底，旅游、公安、工商等有關部門的整治措施只是治標之策，能夠有效打擊已經(jīng)出現(xiàn)的問題，卻并非治本之法，不能從根本上醫(yī)治市場頑疾。以整治不合理低價游為例，雖然旅游部門三令五申不允許旅游企業(yè)組織不合理低價團，但這種“低價團”一直查而不絕、禁而不止，由此引發(fā)的糾紛也一直沒有間斷。

在筆者看來，旅游問題頻繁發(fā)生，指向的其實是系統(tǒng)性問題。旅游業(yè)是個綜合性很強的產(chǎn)業(yè)，包含“食、住、行、游、購、娛”6大要素，不管哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會對整個產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生不利影響。因此，這就需要有關部門精準施策，事后追責不如事前防范，應將關口前移，加強對旅游企業(yè)的管理，平衡好旅游生態(tài)各個主體的權利和義務。

大眾旅游的時代，旅游是一種高品質的生活方式，追求的是游客的滿足感，個性化、定制化歸根結底也都是為了滿足游客需求。而且，旅游追求的是真善美的體驗，如果游客的合法權益時常受到侵害，不僅會損害當?shù)芈糜涡蜗螅罱K也會危及整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的長遠發(fā)展。

當然，要想根除旅游亂象，治本之策就是要真正轉型。有關部門或地方政府在整治旅游市場時，以往那種既要兼顧地方形象、又要追求經(jīng)濟效益的做法是行不通的，是不能讓廣大游客滿意的。對此，我們必須厘清認識，治理旅游亂象需要各地政府有壯士斷腕的決心，寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等數(shù)據(jù)的增長，也要整治好旅游市場、提升旅游品質。

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