數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部等　制圖：張丹峰

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2023年全國廢舊家電回收總量達(dá)450萬噸，家電以舊換新，涉及換購、回收、售后服務(wù)、循環(huán)再利用等環(huán)節(jié)。各地推出了哪些優(yōu)惠促銷活動?如何讓家電回收更高效更保值?怎樣提高廢舊家電循環(huán)利用水平?記者進(jìn)行了探訪。

盛夏時節(jié)，正是家電消費旺季。當(dāng)前，各地區(qū)積極推動家電以舊換新，以便利城鄉(xiāng)居民換新為重點，健全廢舊家電回收體系，打通廢舊家電回收堵點，暢通家電更新消費循環(huán)。

換  購

“安上新空調(diào)，電費省不少”

“2500多元的燃?xì)庠睿F(xiàn)在算上各種補貼，1400元就能換個新的，還能送貨上門，真不錯。”近日，江蘇泰州市海陵區(qū)城中街道居民宋乃億看著新裝好的燃?xì)庠?，高興得合不攏嘴。

之前，宋乃億家的燃?xì)庠钜呀?jīng)用了快10個年頭，得知周邊門店提供上門“送新拉舊”等服務(wù)后，他打電話給門店提出換購新家電的需求。門店經(jīng)理韋剛隨即聯(lián)系回收企業(yè)，一同上門評估燃?xì)庠钍褂们闆r，與宋乃億共同填寫家電以舊換新憑證完成收舊操作。

廣東廣州市番禺區(qū)沙灣街道古壩西村居民余鑒清也享受到了家電以舊換新政策的紅利。前不久，余鑒清在沙園家電商場市橋店購買了一臺3匹的圓柱形立式空調(diào)，替換了家里用了10多年的定頻柜式舊空調(diào)。“安上新空調(diào)，電費省不少!”吹著涼風(fēng)看電視、吃西瓜，余大姐好不愜意。

在這一輪的以舊換新中，政策補貼發(fā)生變化，以中央財政資金為引導(dǎo)，鼓勵地方政府給予支持，同時鼓勵電商平臺、家電廠商提供一定力度的換新優(yōu)惠。有條件的地方對消費者購買綠色智能家電給予補貼，支持家電企業(yè)對以舊家電換購節(jié)能家電的消費者給予優(yōu)惠。4月30日至8月底，廣州市商務(wù)局開展廣州市家電以舊換新活動，以發(fā)放家電消費券的形式予以購買補貼。每位消費者每周限領(lǐng)取2張家電券，單筆訂單金額超過500元可用，單筆九折500元封頂優(yōu)惠。

沙園家電市橋店店長何飄梅算了一筆細(xì)賬。余大姐購買的這款空調(diào)標(biāo)價6999元，用舊空調(diào)抵扣可獲得沙園家電10%的新機購買補貼，這一項就能優(yōu)惠699.9元，同時廣州市開展的家電以舊換新活動，單筆優(yōu)惠10%且500元封頂，又能再優(yōu)惠500元。因此，活動期間購買這臺空調(diào)，總共能優(yōu)惠1199.9元。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，5月以來，美團(tuán)平臺上以舊換新等服務(wù)的團(tuán)購銷量同比增長765%。中華全國供銷合作總社有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，近年來，家電市場已經(jīng)從增量市場過渡到存量與增量并存，消費者的需求也向更便捷、更高級、更智能方向轉(zhuǎn)變。激活龐大存量市場將帶來更多的商業(yè)空間和發(fā)展機遇，推動消費需求全面升級釋放。

回  收

“上門拆舊裝新，全部都免費”

余鑒清在家電賣場下單的第二天，新空調(diào)就已免費送到。再過了一天，專業(yè)師傅就到家了。只需要支付200元的新機主機架費用，而拆卸舊空調(diào)、安裝新空調(diào)、運走舊空調(diào)等，不要余鑒清花一分錢。“上門拆舊裝新，全部都免費。”余鑒清對服務(wù)很是滿意。

推進(jìn)以舊換新，新的要買好，舊的也要處理好，如此才能實現(xiàn)良性循環(huán)。

中國供銷集團(tuán)所屬中國再生資源開發(fā)集團(tuán)有限公司副董事長王云立介紹，2023年，全國廢舊家電回收總量達(dá)450萬噸，但總體來看，目前廢舊家電通過正常渠道回收，實現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。究其原因，在于廢舊商品缺乏統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)渠道上門回收效率低、大件商品物流成本高、正規(guī)拆解企業(yè)存在成本倒掛現(xiàn)象等。

采訪中，一些家電生產(chǎn)、銷售與回收企業(yè)表示，當(dāng)前，老舊家電的回收價格太低，某種程度上影響了消費者以舊換新的熱情。如一臺尚能正常使用的冰箱，無論品牌、品相、使用年限，回收時往往“一口價”，而油煙機、灶具更是白送。消費者在處理舊家電的時候，不容易找到回收點，小區(qū)里物業(yè)公司也沒有這項業(yè)務(wù)，廢品回收人員考慮到上樓回收、搬運或者運輸，一般給的回收價格比較低。

中國再生資源回收利用協(xié)會秘書長唐艷菊認(rèn)為，打通這些堵點，要繼續(xù)完善廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)，加大多元化回收主體培育力度，以完善回收規(guī)范、估值標(biāo)準(zhǔn)增強以舊換新意愿，以“互聯(lián)網(wǎng)+”回收加快廢舊資源流動，以家門口的回收網(wǎng)點推動再生資源“新生”。

國家發(fā)展改革委副主任趙辰昕表示，要加快發(fā)展“換新+回收”物流體系和新模式，鼓勵電商平臺、生產(chǎn)企業(yè)落實生產(chǎn)者責(zé)任延伸制，上門回收廢舊消費品;要進(jìn)一步完善再生資源回收網(wǎng)絡(luò)，力爭全年推動全國大中城市新增標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化回收站點2000個，建設(shè)綠色分揀中心200個。

服  務(wù)

“全程不到3小時，廚房大升級”

以舊換新后，如何讓消費者用得安心、消費體驗更好?離不開高質(zhì)量的家電售后服務(wù)。

家住上海市松江區(qū)方松街道的林悅芳是水槽洗碗機的忠實用戶，在使用了8年之后，今年她決定換成最新款的洗碗機。“新款功能豐富，節(jié)水、省時間，無需彎腰就可以方便地取放碗盤。從上門設(shè)計、環(huán)境改造、拆除舊機、產(chǎn)品換新到完工保潔，全程不到3小時，廚房大升級。”林悅芳點贊道。

當(dāng)前，各地區(qū)有關(guān)部門正深入實施家電售后服務(wù)提升行動，選出一批實力強、模式新、示范帶動作用突出的家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，進(jìn)一步擴大規(guī)范售后服務(wù)覆蓋范圍，引導(dǎo)家電售后服務(wù)企業(yè)提供在線下單、預(yù)約上門、配件自選等個性化服務(wù)。

完成家電以舊換新的閉環(huán)，提高廢舊家電資源化利用水平是重要組成部分。

一些家電生產(chǎn)企業(yè)正大力探索循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式。海爾已構(gòu)建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路綠色循環(huán)生態(tài)體系，打造再循環(huán)互聯(lián)工廠，年拆解廢舊家電200萬臺，循環(huán)新材料再生3萬噸，定制智能拆解線體效率提升30%。

科技賦能，專業(yè)回收拆解企業(yè)加大有效拆解力度。“我們目前擁有規(guī)范化廢舊家電拆解企業(yè)11家，專業(yè)的拆解生產(chǎn)線80條，年處理資質(zhì)總量3188萬臺。”王云立介紹，公司積極推進(jìn)技術(shù)研發(fā)工作，不斷提升廢舊家電拆解效率，下屬企業(yè)中再資源環(huán)境股份有限公司目前在廢舊家電拆解領(lǐng)域擁有44項專利技術(shù)，將廢舊家電精細(xì)化拆解后，不斷提高拆解物的分揀加工效率。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會執(zhí)行會長劉松表示，新一輪覆蓋范圍更廣、力度更大的以舊換新政策釋放出積極的市場信號，有利于增強消費者福祉、培育壯大新型消費，同時加速淘汰落后產(chǎn)能，推動經(jīng)濟(jì)社會綠色化低碳化轉(zhuǎn)型。(記者 齊志明 王云娜)

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