“鄰居在我家門對(duì)面安了個(gè)攝像頭” 攝像頭智能門鎖將對(duì)門樓道納入鏡頭下 鄰居一開門就觸發(fā)錄像功能

“鄰居在我家門對(duì)面安了個(gè)攝像頭。”近日，北京市民俞先生來電反映，隔壁鄰居為了避免放在家門口的快遞被偷，在門邊上安裝了一個(gè)攝像頭，由于兩家緊挨著，該攝像頭同時(shí)覆蓋了兩家門口。

出入都被攝像頭拍了進(jìn)去，俞先生感覺自己的隱私受到侵犯，于是和鄰居溝通希望能撤下攝像頭。“溝通了好多次，后來我都急眼了，對(duì)方才勉強(qiáng)同意撤下攝像頭。”

那么，居民能否在自己家門口隨意安裝攝像頭？攝像頭拍攝到鄰居家門口影像是否侵犯隱私？帶著這些問題，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

□ 本報(bào)記者 　 韓丹東

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 翟崎宇

“感覺自己出入家門時(shí)像做賊一樣。”天津市薊州區(qū)居民劉女士近日接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)抱怨道。

原來，今年1月，劉女士發(fā)現(xiàn)對(duì)門鄰居家安裝了一款智能貓眼門鎖，一旦有人靠近停留，就會(huì)觸發(fā)該門鎖的錄像功能。由于小區(qū)是一梯兩戶，鄰居家門口距離電梯位置較近，劉女士一家出入時(shí)難免觸發(fā)門鎖的錄像功能。

“與鄰居協(xié)商了很多次，對(duì)方說安裝帶攝像功能的門鎖是為了保證家里老人和孩子的安全，裝在自家門上，別人管不著。”劉女士說，現(xiàn)在雙方鬧得比較僵，實(shí)在不行自己也只能裝個(gè)攝像頭對(duì)準(zhǔn)鄰居家門口。

類似的糾紛并不少見。記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，隨著科技的發(fā)展、人們安全意識(shí)的提升，智能攝像頭、智能門鎖、智能貓眼等被大量運(yùn)用。然而，這些設(shè)備被安裝在自己家門上或門口時(shí)，拍攝范圍很可能覆蓋到鄰居家門口，因此被質(zhì)疑侵犯隱私權(quán)的情況屢有發(fā)生。

受訪專家指出，攝像頭、具有攝像功能的智能門鎖等，會(huì)記錄鄰居的個(gè)人行蹤以及與其有來往的人員信息，這些通常都是自然人隱私權(quán)的保護(hù)范圍，如要安裝應(yīng)事先取得鄰居同意，否則涉嫌侵犯他人隱私權(quán)。不當(dāng)拍攝或使用所拍攝視頻須承擔(dān)民事、行政乃至刑事責(zé)任。

錄像設(shè)備“掛”上門

引發(fā)鄰里沖突不斷

前不久，天津市南開區(qū)的王女士家新安裝了一款帶有攝像功能的智能門鎖，當(dāng)攝像頭檢測(cè)到陌生面孔在門前停留較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，會(huì)發(fā)出警示，戶主也可以通過門鎖發(fā)出警告，讓可疑人員盡快遠(yuǎn)離。

沒想到，智能門鎖裝上后引發(fā)了多位鄰居的不滿。因?yàn)橥跖考易∫粯?，離電梯又比較近，樓上鄰居進(jìn)出坐電梯時(shí)，一旦在電梯處停留較長(zhǎng)時(shí)間，智能門鎖就會(huì)發(fā)出警示音，這讓一些鄰居頗為介意。“本來在等電梯，突然發(fā)出的警示音嚇人一跳。”家住樓上的李奶奶說。

多位鄰居找上門來希望王女士換門鎖，王女士感覺有些委屈：“自己家孩子經(jīng)常獨(dú)自在家，裝智能門鎖也是為了保障他的安全。就算拍了些電梯口的影像，也沒什么隱私信息。再說，智能門鎖才買了一個(gè)月，換掉太浪費(fèi)了。”

不只是智能門鎖，智能貓眼、攝像頭、可視門鈴……各種帶有攝像功能的設(shè)備被用在家門上、家門口，由此引發(fā)的鄰里糾紛沖突不斷。

漆黑的鏡頭，不時(shí)閃出紅點(diǎn)，伴隨著“嘀嘀”的報(bào)警聲，家住河北滄州的劉女士在樓道里穿鞋的畫面就這樣被記錄了下來。“每次一出門，樓道里就響起‘嘀嘀’聲，對(duì)面門上的貓眼就閃紅光。”

原來，鄰居在門上更換了智能貓眼，具備攝像、陌生人警報(bào)等功能，劉女士多次被智能貓眼判定為陌生人。為此，劉女士與鄰居溝通，發(fā)現(xiàn)該智能貓眼的觸發(fā)范圍很大，劉女士家門口就在貓眼監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，開門關(guān)門、家人進(jìn)出的畫面都會(huì)被貓眼錄像，隨后傳輸?shù)洁従邮謾C(jī)App上。

陜西西安的李女士家對(duì)門鄰居最近在門上加裝了一個(gè)攝像頭，鄰居解釋說，一個(gè)人在家擔(dān)心安全問題，加裝24小時(shí)錄像的攝像頭可以時(shí)刻監(jiān)測(cè)樓道動(dòng)向，防止陌生人的不軌行為。

鄰居是安心了，但李女士卻憂心忡忡：“攝像頭安裝在門框上，鏡頭正對(duì)著樓道，我們家就被時(shí)時(shí)監(jiān)控了。”李女士找鄰居多次交涉，最終鄰居同意調(diào)整攝像頭角度，盡量避開李女士家。

去年2月，天津市民許先生在自家門口安裝了某品牌的可視化門鈴，只要有陌生人在門口長(zhǎng)時(shí)間停留，門鈴便會(huì)觸發(fā)警報(bào)，視頻同步傳輸?shù)剿謾C(jī)上。而一個(gè)月后，許先生突然發(fā)現(xiàn)視頻畫面變得十分模糊，檢查后發(fā)現(xiàn)門鈴攝像頭被隔壁家老人涂抹上了膠水。清理干凈后第二天，門鈴攝像頭處直接被人破壞，無法錄像。

許先生找到老人，對(duì)方憤憤道：每次路過都會(huì)觸發(fā)警報(bào)，尖銳的報(bào)警聲有一次嚇得他幾近摔倒。其他鄰居也反映許先生安裝的可視化門鈴聲音太吵。最終許先生拆除了門鈴。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)鄰居在門口安裝攝像頭或帶有攝像功能的設(shè)備評(píng)價(jià)不一。有人認(rèn)為，樓道里的畫面算不得私密，況且這些設(shè)備都出于安全考慮，沒必要太擔(dān)心，“只要鄰居事先告知就好”。但更多人則感到擔(dān)憂：“行蹤被監(jiān)測(cè)不說，開關(guān)門都要減小幅度，生怕攝像頭抓拍到屋內(nèi)場(chǎng)景。更令人擔(dān)心的是，完全不知道這些視頻會(huì)被用作何處。”

智能設(shè)備輕易獲得

錄像功能難以關(guān)閉

這類帶有攝像功能的智能設(shè)備在購(gòu)物平臺(tái)上可以隨意買到。

以智能貓眼為例，記者在某購(gòu)物平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，多款智能貓眼銷量十分可觀。與傳統(tǒng)貓眼不同，電子貓眼視野更廣、清晰度更高，即便在夜里看外面也能看得清清楚楚。當(dāng)有人出現(xiàn)在“視野”里時(shí)，就能智能啟動(dòng)監(jiān)測(cè)，快速抓拍存儲(chǔ)。甚至還可以將拍攝到的畫面發(fā)送到手機(jī)上進(jìn)行回看。

詢問客服時(shí)，各店鋪都在賣力宣傳自家產(chǎn)品的各種功能，但對(duì)攝錄功能是否會(huì)侵犯他人隱私以及相關(guān)安裝注意事項(xiàng)等，則沒有任何提示。

當(dāng)記者向多家銷售量較高的商家詢問“電子貓眼是否會(huì)拍到鄰居”“對(duì)方提出異議怎么辦”時(shí)，有的客服輕描淡寫地說“他(鄰居)又不知道”，有的則建議和鄰居友好協(xié)商。

在采訪中，不少受訪者告訴記者，安裝帶有錄像功能的設(shè)備，初衷是為了確保家門口的安全，完全無意冒犯鄰居隱私。“但一些智能設(shè)備的功能設(shè)置完全不夠‘智能’。”一名曾因安裝智能門鎖與鄰居發(fā)生過沖突的受訪者如是說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上一些智能門鎖的錄像功能要么無法主動(dòng)關(guān)閉，要么關(guān)閉程序復(fù)雜。

去年12月，浙江省金華市的陳先生在某購(gòu)物平臺(tái)下單了一款智能門鎖，該門鎖帶有人臉識(shí)別、門鈴視頻通話和攝像功能，還支持手機(jī)App端24小時(shí)隨時(shí)查看門外，一旦有人在門口徘徊或者嘗試開門時(shí)，就會(huì)自動(dòng)錄像。

讓陳先生沒想到的是，門鎖剛安裝沒多久，鄰居就找上了門。

“大家都住在同一層，我們兩家門正對(duì)著，你家安了這個(gè)帶有攝像頭的門鎖，我們家里人來來往往的都被拍到你手機(jī)上了，總覺得自己的隱私被侵犯了。萬一你買的不是正規(guī)的門鎖，這些視頻落入不法分子手里，對(duì)我們家可能會(huì)造成很大的傷害。”陳先生的鄰居說。

陳先生也意識(shí)到此舉有些不妥，可當(dāng)他想要關(guān)閉錄像功能時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該功能無法關(guān)閉，只能關(guān)閉提示音效。

天津市濱海新區(qū)的張女士安裝了某款智能門鎖。下單時(shí)，考慮到家中老人孩子的安全，張女士選擇了功能最豐富的一款門鎖，視頻監(jiān)控、陌生人預(yù)警、手機(jī)App共享畫面……這些功能讓她安心不少。

然而沒用多長(zhǎng)時(shí)間，張女士的手機(jī)經(jīng)常收到陌生人預(yù)警的提示音，家中老人也被視頻監(jiān)控的警報(bào)聲吵得不勝其煩。

原來，張女士家對(duì)面是一間民宿，每天來來往往許多房客，經(jīng)常有房客“誤入”監(jiān)控范圍，進(jìn)而觸發(fā)警報(bào)提示音，不僅把房客嚇一跳，張女士一家也飽受其擾。

無奈之下，張女士想要關(guān)閉門鎖視頻監(jiān)控功能，卻發(fā)現(xiàn)該功能無法獨(dú)立關(guān)閉，要卸下門鎖電池才行，“卸了電池就只能用鑰匙開鎖，其他功能都用不了”。

聯(lián)系商家后張女士被告知，只能更換沒有攝像監(jiān)控功能的門鎖。最終她購(gòu)買并換上了另一款低配智能門鎖，生活才恢復(fù)平靜。

一名智能門鎖安裝人員告訴記者，大多數(shù)門鎖攝像功能的觸發(fā)范圍在5米之內(nèi)，許多老舊小區(qū)的對(duì)門間隔都不足5米，鄰居開門，對(duì)門門鎖就觸發(fā)錄像功能。

該安裝人員還告訴記者，價(jià)格便宜的智能門鎖設(shè)計(jì)程序普遍簡(jiǎn)單，通常不會(huì)設(shè)置關(guān)閉攝像選項(xiàng)，要么就是所有操作“一刀切”，一鍵關(guān)閉所有電子功能。

以某電商平臺(tái)售賣的智能門鎖為例，客服人員介紹說，獨(dú)立關(guān)閉攝像功能需要進(jìn)入設(shè)置系統(tǒng)，輸入管理員密碼后才能選擇關(guān)閉，還需門內(nèi)門外一同操作，十分麻煩。

該平臺(tái)售賣另一款智能門鎖的店鋪客服告訴記者，他們家的產(chǎn)品只有拆下門鎖內(nèi)置電池，強(qiáng)行讓門鎖進(jìn)入休眠模式，才能關(guān)閉攝像功能。“但這樣操作后您也無法使用指紋和人臉識(shí)別功能了。”

難以限制的攝像范圍也讓不少智能設(shè)備使用者感到困擾。天津市某小區(qū)的周先生家住一樓，因?yàn)樽詭б粋€(gè)小院子，周先生家的孩子喜歡在院子里玩耍，家里就在通往院子的大門上安裝了一個(gè)攝像頭，該攝像頭可以使用手機(jī)遠(yuǎn)程操控，自帶360度拍攝功能。記者在周先生的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)，周先生可以通過攝像頭清楚地掌握來往行人的情況，甚至可以透過玻璃窗拍攝到對(duì)面一樓的住戶是否在家等私人信息。

“如果可以選擇，我一點(diǎn)也不想掌握過往行人和鄰居的行蹤信息，但商家在我購(gòu)買時(shí)毫無提示，攝像范圍也無法調(diào)整，變更角度又怕觀察不到孩子的情況。”陷入兩難境地的周先生發(fā)出感慨，“做這種帶有攝像功能的智能設(shè)備的商家，能不能多考慮考慮實(shí)際情況，讓攝像功能可調(diào)控，從而避免侵犯到他人隱私。”

涉嫌侵犯他人隱私

應(yīng)取得同意后安裝

帶有攝像功能的智能門鎖等產(chǎn)品是否會(huì)侵犯隱私權(quán)？

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授朱曉峰認(rèn)為，居民在門口安裝攝像頭或有攝像功能的智能門鎖會(huì)有侵犯鄰居隱私權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)民法典規(guī)定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息，其核心在于不愿為他人知曉，而攝像頭、具有攝像功能的智能門鎖等，會(huì)記錄鄰居的個(gè)人行蹤以及與其有來往的人員信息，這些通常都是自然人隱私權(quán)的保護(hù)范圍。

朱曉峰介紹，侵害他人隱私權(quán)導(dǎo)致的法律責(zé)任根據(jù)法律規(guī)定的不同分為民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任，其中民事責(zé)任主要分為財(cái)產(chǎn)責(zé)任和非財(cái)產(chǎn)責(zé)任，財(cái)產(chǎn)責(zé)任如侵害他人隱私致受害人遭受嚴(yán)重精神損害的，受害人可以主張精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)；非財(cái)產(chǎn)責(zé)任如停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉。

“如果有偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私行為的，依據(jù)治安管理處罰法，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。”朱曉峰說，由于個(gè)人的私密信息既是個(gè)人信息，又是隱私，因此違法處理私密信息，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能觸犯刑法。

那么，個(gè)人安全與他人隱私的邊界該如何平衡？

北京市盈科律師事務(wù)所律師楊敏認(rèn)為，依據(jù)民法典規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施侵害他人隱私權(quán)的行為。居民個(gè)人在安裝帶有攝像功能的設(shè)備時(shí)，可以考慮與存在利害關(guān)系的鄰居協(xié)商一致，在取得其同意的前提下進(jìn)行安裝，或者選擇僅安裝在室內(nèi)，以避免可能發(fā)生的個(gè)人信息、隱私權(quán)侵害問題。

“若安裝該設(shè)施的家庭被鄰居投訴，社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)與安裝該設(shè)施的家庭友好溝通，建議其合法安裝相關(guān)設(shè)備設(shè)施并對(duì)存在侵犯鄰居隱私權(quán)的設(shè)備設(shè)施予以及時(shí)拆除。”楊敏說。

多位使用過帶有攝像功能智能門鎖的受訪者建議，制造這些智能設(shè)備的廠家應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升科技水平，既能夠讓使用者更便捷地操作設(shè)備、調(diào)整設(shè)備覆蓋角度、范圍等，防止侵犯他人隱私，還要確保上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息安全，讓科技更好地服務(wù)群眾、提升安全感。

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