漫畫/李曉軍

一些主播為了制造話題、增加流量，給自己貼上了各種虛假標(biāo)簽。這些虛假標(biāo)簽五花八門，有的標(biāo)榜學(xué)歷，如“北大高才生”;有的強(qiáng)調(diào)身份，如“農(nóng)村接地氣大姐”;還有的突出經(jīng)歷，如“原生家庭傷痛”等

記者加入一個(gè)名為“爆款直播培訓(xùn)營(yíng)”的社交群，培訓(xùn)營(yíng)的課程展示了如何通過(guò)打造虛假人設(shè)的方式獲利：上傳自己悲慘經(jīng)歷的短視頻吸引流量，購(gòu)買水軍進(jìn)行推廣，講述逆襲故事，通過(guò)賣課或帶貨獲取收益

相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管特別是對(duì)主播背后MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò))機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，并通過(guò)法治宣傳讓主播和平臺(tái)意識(shí)到虛假標(biāo)簽的法律后果;平臺(tái)應(yīng)利用技術(shù)手段智能識(shí)別和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理虛假劇本和虛假人設(shè)行為

本報(bào)記者 韓丹東

本報(bào)見習(xí)記者 張婉瑩

本報(bào)實(shí)習(xí)生 李丹

近日，一名擁有2000多萬(wàn)粉絲的網(wǎng)絡(luò)主播被質(zhì)疑學(xué)歷造假——其主頁(yè)個(gè)人簡(jiǎn)介畢業(yè)于北京大學(xué)考古文博學(xué)院，但遭到北大校友的否認(rèn)。事件發(fā)酵后，該主播將個(gè)人簡(jiǎn)介中有關(guān)北大畢業(yè)的內(nèi)容刪去，稱其賬號(hào)的學(xué)歷信息是賬號(hào)注冊(cè)之初隨意填寫的，自己從未偽造北大畢業(yè)證書，也從未在直播以及任何地方使用北大的標(biāo)簽進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

主播給自己貼上虛假標(biāo)簽的行為并非個(gè)例。《法治日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)采訪和梳理發(fā)現(xiàn)，一些主播為了制造話題、增加流量，給自己貼上了各種虛假標(biāo)簽，這些虛假標(biāo)簽五花八門，有的標(biāo)榜學(xué)歷，如“北大高才生”;有的強(qiáng)調(diào)身份，如“農(nóng)村接地氣大姐”;還有的突出經(jīng)歷，如“原生家庭傷痛”等。

受訪專家認(rèn)為，主播通過(guò)貼虛假標(biāo)簽增加公眾信服度、擴(kuò)大用戶規(guī)模、提高用戶黏性，以此獲利的行為不僅構(gòu)成虛假宣傳，還侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，擾亂了正常市場(chǎng)秩序。相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管特別是對(duì)主播背后MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò))機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，并通過(guò)法治宣傳讓主播和平臺(tái)意識(shí)到虛假標(biāo)簽的法律后果;平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的審核和監(jiān)管。

學(xué)歷經(jīng)歷都是編造

為流量貼虛假標(biāo)簽

主播被曝給自己貼上虛假“高學(xué)歷”標(biāo)簽的事件還有很多。

短視頻博主“我就是梁××”在社交賬號(hào)分享從縣城中專到倫敦留學(xué)的完美逆襲經(jīng)歷獲得了熱度與關(guān)注。他在視頻中說(shuō)：“讀過(guò)中專，做過(guò)洗碗工，創(chuàng)過(guò)業(yè)，留過(guò)學(xué)，看過(guò)世界，我就是你遠(yuǎn)在國(guó)外的人脈。”

在他的視頻中不僅自述了自己是“不一樣的留學(xué)生”——無(wú)需擁有學(xué)士學(xué)位甚至高中畢業(yè)證書，就拿到了葡萄牙新里斯本大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院(Nova SBE)的碩士項(xiàng)目，還能去英國(guó)倫敦交流學(xué)習(xí)，而且還宣稱可以幫助像他一樣低學(xué)歷背景的人進(jìn)入Nova SBE，實(shí)現(xiàn)海外留學(xué)的夢(mèng)想。

然而，今年4月Nova SBE在其官網(wǎng)中文頁(yè)面發(fā)表聲明稱梁同學(xué)非該校學(xué)生，學(xué)校也沒有他說(shuō)的項(xiàng)目，同時(shí)校方還特意強(qiáng)調(diào)在官網(wǎng)公布的碩士課程申請(qǐng)條件中對(duì)不符合學(xué)歷背景的申請(qǐng)者是無(wú)法被錄取的。隨著進(jìn)一步深挖，發(fā)現(xiàn)其實(shí)梁同學(xué)當(dāng)時(shí)拿到的是葡萄牙另一所大學(xué)米尼奧大學(xué)的語(yǔ)言班錄取通知，但因?yàn)榛A(chǔ)太差，上課經(jīng)常聽不懂，所以去了英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院進(jìn)修英語(yǔ)。但在虛榮心作祟下，他編造出逆襲留學(xué)的經(jīng)歷博取流量，假借“留學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享”與“項(xiàng)目申請(qǐng)輔導(dǎo)”之名獲取利益。

某平臺(tái)游戲主播“××小桀”曾在直播中稱自己為中南大學(xué)畢業(yè)。后在其電腦裝機(jī)店收費(fèi)過(guò)高割韭菜事件發(fā)酵后，在道歉時(shí)承認(rèn)因虛榮心作祟，謊稱自己是中南大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。

除了偽造學(xué)歷之外，一些主播通過(guò)編造虛假人設(shè)，包括虛構(gòu)的身份背景和經(jīng)歷等，以此賺取關(guān)注。

近期，一記錄農(nóng)村生活、粉絲人數(shù)超千萬(wàn)的網(wǎng)紅被曝出其售賣的農(nóng)產(chǎn)品成分有問題，其本人也并未真正居住在農(nóng)村，“農(nóng)村生活”這些標(biāo)簽誤導(dǎo)了公眾購(gòu)買她所售賣的產(chǎn)品。

該網(wǎng)紅以拍攝農(nóng)村生活的短視頻收獲了大量粉絲，其短視頻中主要的生活地點(diǎn)是一個(gè)小村子。當(dāng)?shù)卮迕裾f(shuō)，該網(wǎng)紅的徒弟們也在村里租了民房，專門用來(lái)拍攝短視頻和直播。在村民看來(lái)，這些人并不是在記錄農(nóng)村生活而是在表演農(nóng)村生活。目前，該短視頻賬號(hào)首頁(yè)顯示，該用戶因違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，已被禁言。

主播“××愛吃豬蹄”在發(fā)布其吃播視頻的同時(shí)，講述了自己原生家庭的傷痛，給自己打上了“原生家庭傷痛”下艱難成長(zhǎng)的標(biāo)簽，在視頻中一邊哭一邊吃生日蛋糕、一邊吃飯一邊與母親吵架等，通過(guò)這些行為塑造自己原生家庭不幸的形象以吸引流量、帶貨獲利。在今年8月底被扒出其“表演痕跡過(guò)重”、有“劇本嫌疑”等，原生家庭的不幸為憑空捏造，與母親吵架等也都是為了吸引熱度故意設(shè)計(jì)。

MCN機(jī)構(gòu)提供劇本

虛假宣傳誤導(dǎo)公眾

主播的虛假人設(shè)從何而來(lái)?

一位MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，他們有不同的打造人設(shè)的劇本，一些主播身上的標(biāo)簽實(shí)際上都是劇本演繹。

記者加入一個(gè)名為“爆款直播培訓(xùn)營(yíng)”的社交群，培訓(xùn)營(yíng)的課程展示了如何通過(guò)打造虛假人設(shè)的方式獲利，并建議培訓(xùn)營(yíng)中的學(xué)員購(gòu)買系統(tǒng)課程。

在“打造獲利賬號(hào)”的課程中，“老師”詳細(xì)介紹了如何通過(guò)虛假標(biāo)簽達(dá)到實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的操作方法：在注冊(cè)賬號(hào)后，上傳幾個(gè)自己悲慘經(jīng)歷的短視頻吸引流量;有一定粉絲后立馬開直播，并購(gòu)買水軍進(jìn)行推廣，讓人氣在最短的時(shí)間里迅速上升;直播間進(jìn)入“真網(wǎng)友”后，此時(shí)主播不要一味賣慘，而是要講述自己的逆襲故事，以此獲得更多推送機(jī)會(huì);最后，通過(guò)賣課或帶貨讓自己獲取收益。

近日，網(wǎng)紅“小小努力生活”因涉嫌編造虛假身世，在直播平臺(tái)上賣慘牟利，嚴(yán)重?cái)_亂公共秩序，被警方在直播過(guò)程中抓獲。據(jù)警方通報(bào)，這位網(wǎng)紅及其團(tuán)隊(duì)通過(guò)精心策劃的虛假人設(shè)和情感營(yíng)銷策略，在直播間內(nèi)博取網(wǎng)友的同情與支持。他們編造了一個(gè)被親生父母拋棄、由精神失常的養(yǎng)母撫養(yǎng)長(zhǎng)大的故事，以此來(lái)吸引觀眾的關(guān)注和打賞。在短短幾個(gè)月內(nèi)，該賬號(hào)的粉絲數(shù)量增長(zhǎng)至112.8萬(wàn)。最終，涉案的4名違法行為人，包括“小小努力生活”本人及其扮演養(yǎng)母的親生母親，被依法處以行政拘留10日處罰。

接受記者采訪的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家認(rèn)為，上述主播變現(xiàn)模式非常清晰，即通過(guò)貼虛假標(biāo)簽增加公眾信服度，擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高用戶黏性。

中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任、文化法治研究中心主任鄭寧認(rèn)為，如果標(biāo)簽內(nèi)容真實(shí)，那么它只是一種個(gè)人表達(dá)方式，無(wú)可厚非。但如果標(biāo)簽內(nèi)容虛假，就可能誤導(dǎo)公眾，尤其是對(duì)信息辨別能力較弱的未成年人。在實(shí)際操作中，雖然主播可能沒有直接偽造學(xué)歷證書等文件，但如果聲稱或暗示自己是某大學(xué)畢業(yè)，誤導(dǎo)公眾，同樣涉嫌虛假宣傳。

北京市偉博律師事務(wù)所主任、武漢大學(xué)法學(xué)院兼職教授李偉民告訴記者，根據(jù)民法典規(guī)定，主播在提供服務(wù)過(guò)程中使用虛假標(biāo)簽，屬于違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。直播利用虛假標(biāo)簽從事的相關(guān)民事行為，可能涉嫌民事欺詐，導(dǎo)致無(wú)效或者撤銷等后果。如果情節(jié)非常嚴(yán)重，還可能涉嫌詐騙罪。

在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授任成印看來(lái)，主播背后的MCN機(jī)構(gòu)同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。MCN機(jī)構(gòu)為網(wǎng)紅和自媒體提供內(nèi)容策劃制作、宣傳推廣、粉絲管理、簽約代理等各類服務(wù)，作為一種商業(yè)服務(wù)模式本無(wú)可厚非，但其宣傳推廣行為本質(zhì)上屬于廣告法中的商業(yè)廣告活動(dòng)，應(yīng)遵守廣告法的規(guī)定。如果MCN機(jī)構(gòu)虛構(gòu)劇本，為網(wǎng)絡(luò)主播打造虛假的人設(shè)，從而擴(kuò)大其影響力，以達(dá)到促銷的目的，就觸犯了廣告法，構(gòu)成虛假?gòu)V告行為。相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督管理，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

記者注意到，除了主動(dòng)貼虛假標(biāo)簽，還有一種情況是，主播自己沒有主動(dòng)營(yíng)銷自己的高學(xué)歷、假經(jīng)歷，但是也不否認(rèn)網(wǎng)上流傳較廣的與自身有關(guān)的錯(cuò)誤信息，并因此獲利。

“主播尤其是網(wǎng)紅主播作為公眾人物，應(yīng)保證在直播活動(dòng)中自己信息的真實(shí)性，包括嚴(yán)格使用自己真實(shí)的信息，同時(shí)，也要對(duì)粉絲或公眾的錯(cuò)誤信息認(rèn)知進(jìn)行解釋和澄清，防止發(fā)生信息誤導(dǎo)。”任成印說(shuō)。

加強(qiáng)內(nèi)容審核監(jiān)管

暢通舉報(bào)反饋渠道

近期網(wǎng)絡(luò)主播亂貼標(biāo)簽、虛假人設(shè)的事件不僅暴露了主播虛假宣傳的問題，也引發(fā)了公眾對(duì)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任的探討。

記者近日嘗試在多個(gè)平臺(tái)中修改自己個(gè)人資料中的學(xué)歷信息，部分平臺(tái)除了30天內(nèi)僅能修改一次的要求外沒有其他限制，可以隨意填寫。

個(gè)人資料中不涉及隱私的部分(例如學(xué)歷等)是否也應(yīng)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范?

任成印認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)明確個(gè)人資料和個(gè)人認(rèn)證的區(qū)別。個(gè)人資料是用戶在社交媒體平臺(tái)上填寫的關(guān)于自己的信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好、聯(lián)系方式等。這些信息主要用于展示用戶的個(gè)人身份和特征，幫助其他用戶更好地了解用戶。個(gè)人認(rèn)證則是指社交平臺(tái)對(duì)用戶身份或資格的驗(yàn)證過(guò)程。通過(guò)提交相關(guān)證明文件或經(jīng)過(guò)第三方審核，用戶可以獲得平臺(tái)頒發(fā)的認(rèn)證標(biāo)識(shí)。這種認(rèn)證通常用于確保用戶身份的真實(shí)性，防止虛假身份或欺詐行為。

在社交平臺(tái)上，認(rèn)證用戶通常享有更多的特權(quán)和信任度，例如更高的曝光率、更多的功能權(quán)限等。而對(duì)于普通個(gè)體而言，過(guò)度的資料準(zhǔn)確性要求可能侵犯其隱私權(quán)。如果要求每個(gè)人必須提供絕對(duì)準(zhǔn)確的個(gè)人信息，那么這些信息的收集和存儲(chǔ)就可能引發(fā)隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。并且，從成本效益的角度來(lái)看，非關(guān)鍵性場(chǎng)景(如日常購(gòu)物、社交等)對(duì)普通個(gè)體的個(gè)人資料進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)確性驗(yàn)證可能并不劃算。這些場(chǎng)景通常不需要高度敏感的個(gè)人信息，否則驗(yàn)證成本可能超過(guò)其帶來(lái)的價(jià)值。對(duì)普通個(gè)體的個(gè)人資料，現(xiàn)有的法律法規(guī)和監(jiān)管體系往往側(cè)重于保護(hù)而非嚴(yán)格的準(zhǔn)確性要求。

公眾人物作為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，他們的言行舉止和背景信息往往受到公眾的廣泛關(guān)注。準(zhǔn)確的個(gè)人資料信息能夠增強(qiáng)公眾對(duì)他們的信任感，從而維護(hù)其公信力。作為公眾人物，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，提供準(zhǔn)確的個(gè)人資料信息，包括學(xué)歷背景，是履行這一責(zé)任的重要方面。有一定影響力的公眾人物的言行和背景信息往往具有示范效應(yīng)。如果他們的學(xué)歷信息不準(zhǔn)確，可能會(huì)誤導(dǎo)公眾，特別是容易受到影響的未成年人群體。他們?cè)谔顚憘€(gè)人資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供相關(guān)證明，由平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證。已認(rèn)證的平臺(tái)要加上認(rèn)證標(biāo)識(shí)，沒有認(rèn)證的也應(yīng)有提醒說(shuō)明。

如何才能有效治理主播亂貼標(biāo)簽的行為?

任成印建議，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的審核，可以利用算法、人工智能等技術(shù)手段對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行智能識(shí)別和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理虛假劇本和虛假人設(shè)。對(duì)涉及敏感話題或可能引發(fā)爭(zhēng)議的內(nèi)容，進(jìn)行人工復(fù)審，確保內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

“還可以鼓勵(lì)用戶積極舉報(bào)虛假劇本和虛假人設(shè)，為舉報(bào)者提供便捷的舉報(bào)渠道和反饋機(jī)制。對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核查和處理，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的情況給予舉報(bào)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)。對(duì)確認(rèn)存在虛假劇本和虛假人設(shè)的主播，平臺(tái)應(yīng)采取下架視頻、限制獲利、封禁賬號(hào)等處罰措施。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，平臺(tái)應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和處理，依法追究其法律責(zé)任。”任成印說(shuō)。

在鄭寧看來(lái)，要解決網(wǎng)絡(luò)主播隨意貼標(biāo)簽的問題，還要通過(guò)加大法治宣傳力度，讓各方進(jìn)一步了解虛假標(biāo)簽行為及可能帶來(lái)的法律后果。對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，他們需要認(rèn)識(shí)到，虛假標(biāo)簽不僅違法，還會(huì)損害自己的聲譽(yù)和商業(yè)利益。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們需要意識(shí)到，對(duì)主播的標(biāo)簽行為進(jìn)行監(jiān)管，不僅是履行法律責(zé)任，也是維護(hù)平臺(tái)公信力的重要舉措。還可以通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾對(duì)虛假劇本和虛假人設(shè)的識(shí)別能力，避免其被虛假信息所誤導(dǎo)。

“網(wǎng)絡(luò)主播隨意貼標(biāo)簽的現(xiàn)象，折射出數(shù)字化時(shí)代信息真實(shí)性的危機(jī)。在追求流量和關(guān)注的同時(shí)，主播和平臺(tái)不能忽視法律和道德的底線。只有增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，才能構(gòu)建一個(gè)健康、有序、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”鄭寧說(shuō)。(法治日?qǐng)?bào))

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