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          “雙11”為商家聚人氣 透視旅游消費新趨勢

          時間:2023-11-15 10:16:07|來源:人民日報海外版|點擊量:45017

          今年“雙11”,電商平臺上旅游品類表現(xiàn)亮眼,“囤旅游”的消費方式依然受到游客青睞;線下,不少景區(qū)景點頻頻“出招”,推出形式多樣的優(yōu)惠活動。一年一度的“雙11”促銷季已成為旅游企業(yè)聚人氣、促消費的重要節(jié)點,從中可以透視旅游消費的新趨勢。

          高性價比產(chǎn)品熱銷

          在各大直播間比價,成為今年“雙11”許多消費者下單旅游商品時的真實寫照。11月1日,攜程“雙11”預(yù)熱首日,攜程BOSS直播間“空降”泰國蘇梅島,推出多家奢華酒店大額折扣、曼谷飛蘇梅島免費機(jī)票等多重優(yōu)惠,直播間熱度超1000萬;同程旅行推出“酒店晚晚不過百”活動,為消費者提供高性價比住宿選擇;飛豬平臺上的“隨心飛”和其他機(jī)票次卡類商品,包括全日空往返次卡、南方航空飛全球往返次卡等爆款產(chǎn)品均經(jīng)歷了多輪補(bǔ)貨,吸引眾多消費者“拼手速”搶購。

          清華大學(xué)五道口金融學(xué)院副院長田軒表示,現(xiàn)在的消費者更加注重購買商品的品質(zhì)、體驗等。除了以低價吸引消費者,今年“雙11”,許多電商平臺更加注重為消費者提供更好的消費體驗。例如,飛豬為平臺上的商品定下三大標(biāo)準(zhǔn):體驗酷、價格優(yōu)、權(quán)益好;途牛直播間聯(lián)合抖音“雙11”旅行囤貨節(jié)推出冰雪游、海島度假、親子度假等主題優(yōu)惠,聚焦吉林、云南、四川等熱門目的地酒旅產(chǎn)品。

          海南是冬季旅游熱門目的地。今年“雙11”海南各大景區(qū)通過大促的方式,推出多元化旅游套餐吸引游客。例如,蜈支洲島旅游區(qū)推出的“雙11”景酒套餐系列,有效期至明年4月底。海南省旅游協(xié)會常務(wù)副秘書長孫相濤表示,游客利用“雙11”優(yōu)惠,看準(zhǔn)性價比高的產(chǎn)品,紛紛出手,既可以省錢,又可以錯峰出行,獲得較好的旅游體驗;旅游企業(yè)則應(yīng)把質(zhì)優(yōu)價廉的旅游產(chǎn)品融入“雙11”銷售中,提高游客的復(fù)購率,并做好售后服務(wù),提升游客滿意度。

          “先囤貨,后預(yù)約”風(fēng)行

          飛豬數(shù)據(jù)顯示,截至11月11日24時,“雙11”活動商品成交額同比增長超80%;交易用戶數(shù)同比增長約100%。其中,包括“隨心飛”、公務(wù)艙卡等在內(nèi)的機(jī)票次卡類商品售出超40萬件;酒店套餐商品售出近250萬件;大型主題樂園、度假景區(qū)商品售出近40萬件;線路游套餐售出近10萬件;日期可拆分使用、多地靈活預(yù)約的租車次卡售出超3萬件。

          “雙11”期間,北京市民鄭女士“囤”了3個酒店套餐,分別位于云南西雙版納、上海和廣東廣州。“這三地是我未來一年中計劃前往的旅游目的地,趁著‘雙11’購買當(dāng)?shù)氐木频晏撞秃芎线m。”鄭女士介紹,近兩年,旅游商品成為她“雙11”購物的“大頭”。記者采訪中了解到,除了像鄭女士這樣依照旅游計劃“囤”旅游商品,還有不少年輕游客根據(jù)搶購的旅游商品選擇目的地。在低價買到1張上海迪士尼度假區(qū)單日票之后,在江蘇南京工作的金鑫立刻著手安排前往上海的行程:“我一直想去上海迪士尼,趁著這個機(jī)會給自己放個假。”

          “先囤貨,后預(yù)約”不僅最大化地集納消費者的潛在出游需求,也對旅游商家的經(jīng)營起到了一定的推動作用。“截至目前,萬達(dá)在飛豬‘雙11’銷售的套餐商品訂單核銷進(jìn)度同比增長超3倍。”萬達(dá)酒店及度假村副總裁王鑫介紹,以萬達(dá)熱銷的長白山、三亞、西雙版納等目的地的酒店套餐產(chǎn)品為例,已有部分訂單的核銷日期預(yù)約到了明年3月。

          中國民航高質(zhì)量發(fā)展研究中心專家綦琦以航空公司舉例分析:“‘雙11’的流量場和營銷場擁有巨大引力。航司借助年輕人更喜歡的‘先囤后約’的商品形式,刺激出行需求、擴(kuò)大自身銷售的同時,也實現(xiàn)了更精細(xì)化的航線庫存運營管理,為提升收益管理留出更大空間。”

          “玩法有趣”更受歡迎

          “好玩”已成為促成旅游消費的重要因素。據(jù)統(tǒng)計,今年參與飛豬平臺“雙11”活動的旅游商家總量同比增長超120%,除了航空公司、酒店集團(tuán)、主題樂園、大型景區(qū)、郵輪公司外,還有眾多中小型旅游企業(yè),包括邊疆小鎮(zhèn)的車行、城市街角的單體酒店、鄉(xiāng)間的民宿以及在全球各目的地城市從事組團(tuán)或地接的旅行社等。不少商家自主設(shè)計的套餐商品很受歡迎,因“玩法有趣”、體驗豐富,上線后即被搶購一空。

          開元旅業(yè)集團(tuán)副總裁兼酒店事業(yè)部總裁金杭甬介紹:“我們上線的一個通兌套餐商品在開售1小時內(nèi)就實現(xiàn)了1.5億元成交額、45萬間夜的銷售業(yè)績,另一個通兌套餐商品成交額也達(dá)到了4000萬元。”目前,已有不少消費者陸續(xù)預(yù)約入住,核銷率大幅超越去年同期。

          寰亞國際旅行社有限公司CEO廖利娜介紹,寰亞針對部分目的地打造了“盲盒式”通兌產(chǎn)品,讓消費者能隨機(jī)抽取不同目的地商品,獲得趣味性更足的出游體驗。“今年‘雙11’的核銷率更高,我們提前準(zhǔn)備了充足的庫存,即使消費者馬上核銷,也能保證體驗。”云南中放國際旅行社成立不到一年,影視綜IP同款線路游是其主打產(chǎn)品??偨?jīng)理江雄介紹,“雙11”期間,該旅行社推出的包含旅拍、非遺手作等特色體驗的精品小團(tuán)深受消費者歡迎。

          尹 婕

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