全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰

9月23日，記者從駐馬店車務(wù)段了解到，鐵路國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自9月29日開始，至10月8日結(jié)束，部分地區(qū)和時(shí)段運(yùn)能比較緊張。對(duì)此，鐵路部門支招如何提高購(gòu)票成功率。

駐馬店西站客運(yùn)值班員陳寧介紹，當(dāng)國(guó)慶車票開售時(shí)，大量旅客通過鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、車站窗口等渠道搶票，車票可能會(huì)快速售罄，一些始發(fā)、終到的列車及全程旅行時(shí)間更短的列車成為旅客首選。

怎樣提高購(gòu)票成功率呢？鐵路部門工作人員說，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)火車票（12306手機(jī)App購(gòu)票）的旅客，首先，注意起售時(shí)間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時(shí)間并不相同，旅客需根據(jù)自己購(gòu)票的車站查詢購(gòu)票具體時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯(cuò)過第一時(shí)間購(gòu)票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢”欄目下的“起售時(shí)間”，再選擇起售日期和起售車站進(jìn)行查詢。其次，做好支付準(zhǔn)備。網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的，車票將自動(dòng)取消。

從鐵路部門目前的售票情況來(lái)看，北京、廣州、上海、鄭州等方向的票源緊張。沒有買到票的旅客可通過12306購(gòu)票候補(bǔ)功能，該功能最多可選擇累計(jì)60個(gè)“日期+車次”的組合，臨時(shí)新增的席位將優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。此外，直達(dá)列車無(wú)票，可選擇中轉(zhuǎn)換乘、購(gòu)買聯(lián)程車票等方式出行。

陳寧提醒，假期客流變大，若遇到行程有變或趕不上火車的情況，需要改簽、退票的乘客要注意2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》進(jìn)一步完善的聯(lián)程車票概念。按照列車運(yùn)行規(guī)律，聯(lián)程車票接續(xù)時(shí)間不超過24小時(shí)。需要注意的是，前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為同一或同城的火車站，且前段車票的到站時(shí)間與后段車票開車時(shí)間間隔不超過24小時(shí)，才能判定為聯(lián)程車票，全額退款。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。沒有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購(gòu)票，確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。（編輯 詹云清）

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