駐馬店廣視網(wǎng)訊（記者：鄧思捷）3月27日上午，駐馬店市12301旅游服務(wù)熱線開通儀式在市旅游局舉行。副市長李國勝出席儀式并講話。

12301旅游服務(wù)熱線是國家旅游局和地方旅游行政管理部門共同建設(shè)，面向國內(nèi)外游客提供旅游信息服務(wù)的全國性公益服務(wù)平臺。游客可以通過在本地撥打12301或者在外地撥打0396—12301，了解駐馬店市的旅游信息、進行旅游投訴、旅游救援等。

李國勝指出，12301旅游服務(wù)熱線的開通，既是提升我市旅游形象的需要，也是滿足旅游大發(fā)展的需要，對此市委市政府高度重視，希望市旅游部門切實做好運行保障，完善服務(wù)功能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)我市旅游信息化建設(shè)的進程，不斷完善12301旅游服務(wù)熱線各項功能，推動我市旅游公共服務(wù)體系體質(zhì)提升。

就如何運行好12301服務(wù)熱線，李國勝要求工作人員，要在認識上有境界，對待游客的咨詢電話，要及時回應(yīng)、耐心熱情、用語規(guī)范；要在業(yè)務(wù)上有提升，切實抓好管理和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；要在平臺建設(shè)上有前瞻，不斷完善旅游綜合數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)量和全面性，真正把我市的12301旅游服務(wù)熱線打造成為展示形象的平臺。

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